EWS＋ プライバシーポリシー

はじめに

株式会社EDAHA（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するクラウド型産業廃棄物管理サービス「EWS＋」（以下「本サービス」といいます。）において取り扱う個人情報および利用者の情報を適切に保護することを重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令およびガイドラインを遵守し、本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）に従ってこれらを取り扱います。本ポリシーで使用する用語は、別途定める本サービス利用規約の定義に従います。

第1条（取得する情報）

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します。

(1)　アカウント情報：氏名、メールアドレス、所属する事業者、権限区分その他利用者を識別するための情報。

(2)　利用者データ：回収依頼、回収実績、写真、許可証、料金・請求に関する情報、電子マニフェストの登録情報その他利用者が本サービスに入力し又はアップロードする情報。これらに個人情報（担当者の氏名・連絡先等）が含まれる場合があります。

(3)　位置情報：回収実績の登録時に、利用者の端末から取得する位置情報（回収場所の確認のため）。

(4)　お問い合わせ・チャットの内容：本サービス上のチャットに入力された内容、および利用者がサポートへの送信を選択した場合のその内容。

(5)　操作の記録：本サービス上で行われた操作の履歴（操作日時、操作者、操作対象の概要等）。

(6)　技術情報：アクセス状況、接続環境に関する情報、不具合発生時の情報、ログイン状態の維持に必要な情報。

第2条（利用目的）

当社は、取得した情報を以下の目的の範囲内で利用します。

(1)　本サービスの提供、本人確認、利用者および権限の管理。

(2)　回収依頼の受付・割当て、回収実績の記録および確認、料金・請求の集計。

(3)　電子マニフェスト情報の作成および電子マニフェストシステムへの登録・報告。

(4)　チャットによる操作案内、書類の読み取り・照合その他のAIによる支援機能の提供。

(5)　障害・不正利用の検知および防止、安全性の確保、品質の維持・改善。

(6)　記録の保持および法令の遵守。

(7)　お問い合わせへの対応および重要なお知らせの通知。

第3条（AIによる処理について）

1.　チャットの内容および読み取り・照合の対象となる書類等は、依頼された処理を行うため、当社が選定するAI処理基盤において処理されます。

2.　当社は、利用者データを本サービスの提供・改善の目的の範囲を超えて利用しません。また、当社は、利用者の入力および処理結果が、AI処理基盤の提供者により当該AIの学習に利用されないことを前提として本サービスを構成しています。

3.　AIによる処理結果は自動的に生成されるものであり、その正確性・完全性を保証するものではありません。利用者は、処理結果を業務に用いる前に、人による確認を行うものとします。

第4条（第三者提供および外部事業者への委託）

1.　当社は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

(1)　法令に基づく場合。

(2)　本人の同意がある場合。

(3)　利用者の指示に基づき、公益財団法人日本産業廃棄物処理振興センターが運営する電子マニフェストシステム（JWNET）へ、法令に基づくマニフェスト情報を登録・報告する場合。

(4)　本サービスの利用者間（契約者と参加事業者の間等）で、回収依頼・回収実績・請求等の業務に必要な範囲で情報を共有する場合。

2.　当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、その業務の一部を外部の事業者に委託することがあります（データの保管、システムの稼働基盤、AIによる処理、電子メールの送信等）。当社は、委託先に対して適切な監督を行い、利用者データが委託の目的の範囲を超えて利用されないようにします。委託先に関するより詳細な情報（外国にある場合の当該国名を含みます。）は、第10条のお問い合わせ窓口へのご請求により開示します。

第5条（外国にある第三者への提供）

前条の委託に伴い、利用者の情報が日本国外で処理される場合があります。この場合、当社は、個人情報の保護に関する法律に基づき必要な情報提供を行い、適切な保護措置を講じます。

第6条（安全管理措置）

当社は、個人情報および利用者データの漏えい・滅失・毀損を防止するため、以下を含む安全管理措置を講じます。

(1)　契約者ごとに情報を分離し、許可された者のみがアクセスできるようにする措置。

(2)　通信の暗号化、アクセス権限の最小化、本人確認の徹底。

(3)　操作の記録化による追跡可能性の確保。

(4)　委託先の選定基準の設定と監督。

第7条（保存期間）

当社は、利用目的の達成に必要な期間、または法令で定める期間、情報を保存し、その後は遅滞なく削除または匿名化します。利用の終了に伴う利用者データの返還・削除については、本サービス利用規約および個別契約の定めに従います。

第8条（Cookie等の利用）

本サービスは、ログイン状態の維持等のためにCookie等を利用します。安全性の確保および品質改善のために必要最小限の技術情報を取得する場合があります。

第9条（開示等の請求）

利用者本人は、当社が保有する自己の個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止を請求することができます。当社は、本人確認のうえ、法令に従い対応します。

第10条（お問い合わせ窓口）

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ・請求は、以下の窓口までご連絡ください。

株式会社EDAHA

〒810-0004 福岡県福岡市中央区渡辺通5丁目10-18

お問い合わせ：info@edaha.co.jp

第11条（本ポリシーの改定）

当社は、法令の改正やサービス内容の変更に応じて本ポリシーを改定することがあります。重要な変更については、本サービス上において周知します。